Shenzhen Lean Kiosk Systems Co., Ltd.

Киоски самостоятельной регистрации на мероприятиях: революция в управлении мероприятиями   В современном быстро меняющемся мире удобство и скорость имеют первостепенное значение, особенно когда речь идет о мероприятиях. От конференций до выставок, от фестивалей до корпоративных встреч - организаторы постоянно ищут способы оптимизировать процессы, улучшить впечатления гостей и уменьшить нагрузку на персонал. Одним из решений, набирающим популярность в индустрии управления мероприятиями, является самостоятельной регистрации на мероприятиях.   Эти киоски меняют способ регистрации участников на мероприятия, предоставляя автоматизированную, эффективную и удобную альтернативу традиционным методам регистрации. Давайте подробнее рассмотрим, как работают киоски самостоятельной регистрации, их преимущества и почему они быстро становятся неотъемлемой частью мест проведения мероприятий по всему миру. Что такое киоск самостоятельной регистрации на мероприятиях? Киоск самостоятельной регистрации на мероприятиях - это цифровая станция, где участники могут самостоятельно зарегистрироваться или пройти регистрацию на мероприятие. Вместо того, чтобы стоять в длинных очередях или полагаться на персонал для ручной регистрации, гости могут просто подойти к киоску, отсканировать QR-код или использовать свои регистрационные данные и завершить процесс регистрации всего за несколько мгновений. Эти киоски часто оснащены такими функциями, как сенсорные экраны, сканеры штрих-кодов и принтеры, что позволяет им проверять информацию об участниках, выдавать бейджи мероприятия и даже печатать билеты или браслеты.     Как работают киоски самостоятельной регистрации на мероприятиях? Предварительная регистрация на мероприятие: До мероприятия участники обычно регистрируются онлайн, предоставляя свои данные. После завершения регистрации они часто получают электронное письмо с подтверждением и уникальным QR-кодом или регистрационным номером. Прибытие к киоску: По прибытии на место проведения мероприятия участники могут подойти к киоску самостоятельной регистрации. Система может предложить им отсканировать QR-код из электронного письма с подтверждением, ввести свой регистрационный номер или даже подтвердить свою личность с помощью удостоверения личности или бейджа с поддержкой RFID. Быстрая проверка: Киоск проверяет предоставленную информацию по базе данных мероприятия, убеждаясь, что человек зарегистрирован. Если совпадение найдено, система переходит к выдаче бейджа, браслета или билета, или даже может направить участника в назначенную зону, например, в VIP-зону или комнату для семинаров. Дополнительные функции: В зависимости от мероприятия киоски также могут использоваться для предоставления полезной информации, такой как расписание, карты и обновления мероприятия, что еще больше улучшает впечатления участников. Преимущества киосков самостоятельной регистрации для мероприятий 1. Сокращение времени ожидания и повышение эффективности Одним из наиболее значительных преимуществ киосков самостоятельной регистрации является резкое сокращение времени ожидания. Позволяя участникам регистрироваться самостоятельно, киоски устраняют необходимость в длинных очередях у стоек регистрации. Это не только улучшает общее впечатление от мероприятия, но и обеспечивает плавный и эффективный ход мероприятия. 2. Улучшенный пользовательский опыт Гости ценят самостоятельность, которую предлагает самостоятельная регистрация. Это дает им ощущение контроля и устраняет разочарование от ожидания в очередях. Кроме того, поскольку киоски интуитивно понятны и просты в использовании, даже участники, не разбирающиеся в технологиях, могут зарегистрироваться без проблем. Процесс быстрый, эффективный и беспроблемный. 3. Экономия средств Хотя киоски самостоятельной регистрации могут потребовать первоначальных инвестиций в оборудование и программное обеспечение, в долгосрочной перспективе они могут привести к значительной экономии средств. Сокращая потребность в больших командах персонала для обработки регистрации, организаторы могут более эффективно распределять ресурсы и снижать затраты на оплату труда. Кроме того, киоски самостоятельной регистрации часто требуют минимального обслуживания, что делает их простым в обслуживании решением. 4. Сбор данных и аналитика Киоски самостоятельной регистрации позволяют организаторам собирать данные об участниках в режиме реального времени, включая время их прибытия, предпочтения в отношении мероприятий и уровень вовлеченности. Эти данные могут быть бесценны для будущих мероприятий, помогая организаторам совершенствовать свои стратегии и улучшать впечатления участников. 5. Соображения безопасности и здоровья После пандемии COVID-19 многие организаторы мероприятий уделяют приоритетное внимание безопасности. Киоски самостоятельной регистрации уменьшают потребность в личных контактах и физическом контакте, помогая минимизировать риск передачи инфекции. Некоторые киоски также предлагают бесконтактные варианты регистрации, что еще больше обеспечивает здоровье и безопасность. 6. Настройка и брендинг Киоски самостоятельной регистрации предлагают уникальную возможность для брендинга. Организаторы мероприятий могут настроить интерфейс киоска с логотипами, баннерами и информацией о мероприятии. Кроме того, киоски можно адаптировать к конкретным мероприятиям, например, добавлять интерактивные карты, рекламу спонсоров или расписание мероприятий на сенсорном интерфейсе.   Проблемы, которые следует учитывать Хотя преимуществ киосков самостоятельной регистрации на мероприятиях множество, важно признать некоторые потенциальные проблемы: Технические проблемы: Как и любая технология, киоски не застрахованы от сбоев. Технические сбои, такие как проблемы с подключением, неисправности оборудования или ошибки программного обеспечения, могут привести к сбоям и разочаровать участников. Первоначальные затраты: Хотя киоски предлагают долгосрочную экономию, первоначальные затраты на покупку, настройку и обслуживание оборудования и программного обеспечения могут быть значительными, особенно для небольших мероприятий или организаций с ограниченным бюджетом. Кривая обучения: Хотя большинство киосков разработаны так, чтобы быть удобными для пользователя, для некоторых участников, особенно тех, кто менее знаком с технологиями, все же может потребоваться некоторое время на обучение. Наличие на месте персонала, готового помочь в процессе, может помочь облегчить эту задачу. Будущее киосков самостоятельной регистрации на мероприятиях По мере развития технологий проведения мероприятий киоски самостоятельной регистрации, вероятно, станут еще более сложными. С ростом искусственного интеллекта киоски вскоре смогут включать распознавание лиц или биометрическую проверку для еще более быстрой и безопасной регистрации. Кроме того, интеграция с мобильными приложениями, браслетами RFID и умными бейджами, вероятно, позволит сделать мероприятия еще более удобными.   Заключение Киоски самостоятельной регистрации - это революция в индустрии управления мероприятиями. Они предоставляют эффективное, экономичное и удобное решение общей проблемы: длительное время ожидания у стоек регистрации. Предлагая участникам быстрый и простой процесс регистрации, эти киоски не только улучшают впечатления от мероприятия, но и позволяют организаторам мероприятий работать более плавно и эффективно. По мере совершенствования технологий роль киосков самостоятельной регистрации в формировании будущего мероприятий только возрастет.   Если вы планируете мероприятие, возможно, пришло время подумать об интеграции киосков самостоятельной регистрации в свою стратегию - потому что в мире, где удобство является королем, участники оценят простоту и скорость самостоятельной регистрации.   LEAN KIOSK - 14-летний опытный разработчик и производитель киосков самообслуживания, может полностью настроить киоск по запросу. Свяжитесь с нами по телефону +86-19129985646 Joy Jiang

В последние годы киоски самообслуживания стали переломным моментом во многих отраслях, предлагая способ повысить удобство для клиентов, снизить эксплуатационные расходы и оптимизировать обслуживание. Одним из наиболее значительных секторов, принявших эту технологию, является телекоммуникационная отрасль. С растущим спросом на эффективность и скорость обслуживания киоски самообслуживания стали критически важным инструментом для телекоммуникационных компаний, позволяющим удовлетворять потребности клиентов, повышать операционную эффективность и оставаться конкурентоспособными в быстро меняющемся цифровом мире. Что такое киоск самообслуживания? Киоск самообслуживания - это интерактивная автоматизированная система, которая позволяет клиентам выполнять различные задачи без необходимости взаимодействия с представителем человека. Эти киоски можно найти в общественных местах, таких как аэропорты, торговые центры, розничные магазины и центры обслуживания телекоммуникационных компаний. Клиенты могут использовать их для доступа к широкому спектру услуг, таких как оплата счетов, управление учетными записями, изменение тарифных планов, новые активации и даже устранение неполадок.   В телекоммуникационной отрасли эти киоски служат цифровыми точками соприкосновения, где клиенты могут быстро получить доступ к необходимым им услугам, обеспечивая при этом плавный и бесперебойный опыт.     Основные преимущества киосков самообслуживания для телекоммуникационных компаний Повышенное удобство для клиентов Одним из самых больших преимуществ киосков самообслуживания является их удобство. Клиенты телекоммуникационных компаний могут выполнять рутинные задачи, такие как оплата счетов, покупка тарифных планов или пополнение своих счетов, не дожидаясь длинных очередей и не взаимодействуя с агентом по обслуживанию клиентов. Будь то нерабочее время или часы пик, киоски обеспечивают круглосуточный доступ, сокращая время ожидания и улучшая общее впечатление. Экономически эффективные операции Работа со стойками обслуживания клиентов и ручная обработка транзакций может быть ресурсоемкой. Киоски самообслуживания позволяют телекоммуникационным компаниям снизить накладные расходы, связанные с персоналом, при этом предлагая клиентам обслуживание такого же высокого качества. Автоматизируя такие процессы, как оплата, активация и устранение неполадок, поставщики телекоммуникационных услуг могут перераспределять ресурсы на более сложные задачи, повышая как эффективность, так и прибыльность. Повышение удовлетворенности клиентов Никто не любит стоять в длинных очередях или сталкиваться с неприятным опытом обслуживания клиентов. Предоставляя простой в использовании интерфейс, киоски самообслуживания упрощают клиентам управление своими учетными записями и самостоятельное решение проблем. Чем быстрее и проще клиентам выполнять свои задачи, тем больше они будут удовлетворены. Эта удовлетворенность может привести к повышению лояльности клиентов и поддержке бренда. Увеличение доходов Телекоммуникационные киоски могут быть эффективным инструментом для увеличения продаж и перекрестных продаж услуг. Когда клиенты посещают киоск, им могут предлагаться рекомендации по дополнительным продуктам, таким как премиум-планы, обновления устройств или дополнительные услуги, такие как дополнительные данные или международный роуминг. Это дает поставщикам телекоммуникационных услуг возможность увеличить доход за счет автоматизированных продаж без необходимости прямого взаимодействия с торговыми представителями. Сбор данных и аналитика Киоски самообслуживания могут быть интегрированы с инструментами аналитики для сбора ценных данных о поведении и предпочтениях клиентов. Эта информация может помочь телекоммуникационным компаниям понять модели использования, выявить популярные услуги и получить представление об удовлетворенности клиентов. Вооружившись этими данными, поставщики телекоммуникационных услуг могут оптимизировать свои предложения, улучшить маркетинговые стратегии и предоставить более персонализированный клиентский опыт. Примеры использования киосков самообслуживания в телекоммуникациях Оплата счетов и пополнение счета Одной из наиболее распространенных функций киосков самообслуживания в телекоммуникациях является предоставление клиентам возможности оплачивать свои счета или пополнять свои предоплаченные счета. Одним нажатием кнопки клиенты могут погасить непогашенные остатки, используя различные способы оплаты, такие как кредитные/дебетовые карты, мобильные кошельки или наличные. Это избавляет от необходимости посещать физический магазин или стоять в очереди у стойки обслуживания. Активация SIM-карт и устройств Киоски самообслуживания могут упростить процесс активации новых SIM-карт или покупки мобильных устройств. Клиенты могут легко следовать инструкциям на экране, чтобы завершить процесс активации, будь то подписка на новый тарифный план, замена старых SIM-карт или даже покупка нового устройства. Эта самостоятельность снижает нагрузку на представителей службы поддержки клиентов и позволяет пользователям завершить процесс в удобное для них время. Поддержка клиентов и устранение неполадок Телекоммуникационные компании часто используют киоски самообслуживания для предоставления базовой поддержки по устранению неполадок для клиентов, испытывающих технические проблемы со своими услугами. Например, киоск может направлять клиентов по шагам для сброса настроек модемов или проверки наличия сбоев в сети в их районе. В случае возникновения более сложных проблем клиенты могут быть направлены к представителю службы поддержки или им может быть предложено записаться на прием. Обновление и понижение тарифных планов Клиенты телекоммуникационных компаний могут часто стремиться обновить или понизить свои тарифные планы в зависимости от меняющихся потребностей. Киоски самообслуживания могут предлагать интуитивно понятный интерфейс, который поможет клиентам просматривать доступные тарифные планы и вносить желаемые изменения. Этот самостоятельный процесс позволяет поставщикам телекоммуникационных услуг минимизировать вмешательство человека и обеспечить эффективный и беспроблемный опыт. Проблемы киосков самообслуживания в телекоммуникациях Хотя преимущества киосков самообслуживания очевидны, есть несколько проблем, которые телекоммуникационные компании должны учитывать: Первоначальные затраты на настройку и обслуживание Установка и обслуживание киосков самообслуживания может быть дорогостоящим в краткосрочной перспективе. Компаниям необходимо учитывать расходы на оборудование, разработку программного обеспечения, установку и регулярное техническое обслуживание, чтобы киоски оставались работоспособными и безопасными. Обучение клиентов Не все клиенты разбираются в технологиях, и некоторым может быть сложно использовать киоски самообслуживания, особенно пожилым пользователям или тем, кто не знаком с цифровыми интерфейсами. Поставщикам телекоммуникационных услуг необходимо будет предлагать четкие инструкции, учебные пособия или даже поддержку, чтобы все клиенты могли легко ориентироваться в киосках. Проблемы безопасности Киоски самообслуживания обрабатывают конфиденциальную информацию, такую ​​как платежные реквизиты и личная информация учетной записи. Поставщики телекоммуникационных услуг должны инвестировать в надежные меры безопасности для защиты данных клиентов и предотвращения мошенничества или несанкционированного доступа. Это включает в себя использование шифрования, многофакторной аутентификации и безопасных платежных шлюзов. Будущее киосков самообслуживания в телекоммуникациях По мере развития технологий будущее киосков самообслуживания в телекоммуникациях выглядит многообещающе. С такими инновациями, как киоски на базе искусственного интеллекта, распознавание голоса и биометрическая аутентификация, телекоммуникационные компании могут еще больше расширить возможности своих систем самообслуживания. Эти новые технологии могут позволить клиентам делать еще более сложные запросы, такие как устранение сложных технических проблем или настройка своих планов с использованием обработки естественного языка. Кроме того, киоски могут быть интегрированы с мобильными приложениями и умными устройствами для создания более целостного многоканального опыта. Например, клиент может начать транзакцию в своем мобильном приложении, а затем завершить ее в киоске или наоборот, делая опыт еще более плавным. Заключение Киоски самообслуживания быстро становятся незаменимым инструментом для поставщиков телекоммуникационных услуг, предлагая беспроигрышный сценарий как для клиентов, так и для бизнеса. Улучшая удобство, снижая эксплуатационные расходы и повышая удовлетворенность клиентов, эти киоски меняют способы предоставления услуг телекоммуникационными компаниями. По мере развития технологий вполне вероятно, что киоски самообслуживания будут играть еще большую роль в формировании будущего опыта работы с клиентами в телекоммуникациях. Для компаний, желающих принять эту технологию, потенциальные выгоды огромны – от операционной эффективности до повышения лояльности клиентов. Если вы работаете в телекоммуникационной отрасли или хотите улучшить свою стратегию обслуживания клиентов, пришло время рассмотреть возможность внедрения киосков самообслуживания. Будущее клиентского опыта уже здесь, и это самообслуживание.   LEAN KIOSK является 14-летним опытным дизайнером и производителем киосков самообслуживания, может полностью настроить киоск по запросу. Свяжитесь с нами по телефону +86-19129985646 Joy Jiang

В последние годы больницы и медицинские учреждения быстро внедряют цифровые технологии для улучшения обслуживания пациентов и оптимизации операций. Среди этих инноваций больничные киоски самообслуживания стали неотъемлемой частью современной медицинской инфраструктуры. Решение распространенных проблем в медицинских учреждениях Традиционные процессы регистрации и оплаты в больницах часто требуют ручной помощи персонала, что приводит к длинным очередям, медленной регистрации и неэффективному использованию ресурсов. Пациенты могут тратить значительное количество времени в ожидании простых задач, таких как получение результатов анализов или оплата.Интегрируя киоски самообслуживания, больницы могут снизить административную нагрузку, сократить время ожидания и повысить общую удовлетворенность пациентов. Представляем 32-дюймовый больничный киоск самообслуживания Наш 32-дюймовый киоск самообслуживания - это многофункциональное решение, разработанное специально для больниц и клиник. Он сочетает в себе широкий спектр функций, которые позволяют пациентам самостоятельно и эффективно управлять своими медицинскими услугами. Этот киоск включает в себя: 32-дюймовый сенсорный экран Full HD, обеспечивающий интуитивно понятный и отзывчивый пользовательский интерфейс Термопринтер 80 мм для чеков и талонов в очередь Принтер формата A4 для результатов медицинских анализов и отчетов об обследованиях Считыватель ID-карт для идентификации пациентов и получения записей Считыватель банковских карт для безопасной оплаты и проверки QR/сканер штрих-кодов для мобильных и цифровых способов оплаты Его модульная конструкция обеспечивает простоту обслуживания и совместимость с существующими системами управления больницами (HIS). Улучшение опыта пациентов посредством автоматизации Теперь пациенты могут завершить большинство процедур всего за несколько минут. От самостоятельной регистрации до оплаты и печати отчетов - каждый шаг упрощен. Киоск поддерживает многоязычные интерфейсы, обеспечивая доступность для различных групп пациентов.Больницы выигрывают от снижения затрат на оплату труда, улучшения потока обслуживания и более точного сбора данных. Применение в современной медицине Этот киоск самообслуживания подходит для: Поликлинических отделений больниц Центров медицинского тестирования Клиник и диагностических лабораторий Учреждений медицинского осмотра Он может быть настроен в соответствии с требованиями брендинга и системы, включая интеграцию с местными платформами медицинской информации и платежными шлюзами. Заключение Поскольку больницы продолжают свой путь цифровой трансформации, киоски самообслуживания становятся жизненно важным инструментом для повышения эффективности и улучшения опыта пациентов.Наш 32-дюймовый больничный киоск самообслуживания предлагает надежное, масштабируемое и интеллектуальное решение для поставщиков медицинских услуг, стремящихся предоставлять более быстрые и удобные услуги пациентам. 近年来,医院和医疗机构一直在迅速采用数字技术来改善患者服务并简化运营.

В индустрии лотерей, где доступность и удобство использования напрямую влияют на показатели участия, самообслуживаемые лотерейные киоски LIEN стали революционным решением. Это тематическое исследование углубляется в то, как эти киоски переопределили удобство для любителей лотерей, повысив вовлеченность и операционную эффективность для лотерейных операторов. Клиент и отраслевой ландшафт Ведущий лотерейный орган стремился модернизировать свою модель распространения билетов. Традиционные продажи лотерей в значительной степени зависели от розничных магазинов, что приводило к: Ограниченной доступности: Потребители сталкивались с ограничениями по времени и месту покупки. Операционной неэффективности: Розничные торговцы испытывали трудности с управлением запасами и спросом в часы пик. Пользовательским трениям: Ручной выбор билетов и процессы оплаты часто отталкивали случайных или ограниченных во времени покупателей. Чтобы расширить охват и улучшить опыт игроков, орган сотрудничал с LIEN, пионером в области интеллектуальных решений самообслуживания, для развертывания интуитивно понятных лотерейных киосков. Решение: Лотерейные киоски самообслуживания LIEN Киоски LIEN были разработаны для обеспечения бесшовного, привлекательного и безопасного процесса покупки лотерейных билетов: 1. Ориентированный на пользователя интерфейс и функциональность Интуитивный выбор билетов: Яркий сенсорный интерфейс позволяет пользователям выбирать лотерейные игры, выбирать номера (или использовать «быстрый выбор») и регулировать количество билетов—всего несколько касаний. Несколько способов оплаты: Поддержка наличных, кредитных/дебетовых карт и мобильных кошельков (например, Alipay, WeChat Pay) обеспечивает гибкость для всех пользователей. Мгновенное получение квитанции и подтверждения: Билеты печатаются по запросу, а цифровые записи отправляются на мобильные устройства пользователей для удобного отслеживания. 2. Брендинг и доступность Киоски имеют смелый, привлекающий внимание красный брендинг (соответствующий энергичному имиджу лотереи) и стратегически размещены в местах с высокой проходимостью, таких как торговые центры, транспортные узлы и магазины. Круглосуточная доступность освобождает от традиционных розничных часов, позволяя игрокам участвовать в любое удобное для них время. 3. Операционные и инновации в области безопасности Инвентаризация и отчетность в режиме реального времени: Киоски интегрируются с внутренней системой лотерейного органа, предоставляя данные о продажах в режиме реального времени, оповещения о запасах и обнаружение мошенничества. Надежная безопасность: Зашифрованная обработка платежей и защищенная от несанкционированного доступа печать билетов обеспечивают доверие и соответствие нормативным стандартам. Результаты: Победа как для игроков, так и для операторов С момента развертывания киоски LIEN принесли преобразующие результаты: Повышение участия: Продажи билетов через киоски выросли на 35% в течение первого года, что обусловлено улучшением доступности и удобства использования. Операционная эффективность: Рабочая нагрузка розничных продавцов, связанная с продажей лотерей, снизилась на 40%, в то время как орган получил практические данные для оптимизации предложений игр и размещения киосков. Удовлетворенность пользователей: Опросы показали 95% рейтинг одобрения для киосков, при этом игроки хвалили их «простоту использования», «скорость» и «доступность». Почему это работает: сочетание вовлеченности и удобства Лотерейные киоски самообслуживания LIEN успешны, потому что они преодолевают разрыв между традиционными розничными ограничениями и современными ожиданиями потребителей. Сделав участие в лотерее быстрее, доступнее и интереснее, они не только увеличили продажи, но и познакомили с лотерейными играми новые демографические группы. Для лотерейного органа это означает более устойчивую, основанную на данных и ориентированную на клиента бизнес-модель. «Киоски LIEN произвели революцию в том, как мы общаемся с игроками. То, что раньше было фрагментированным, ограниченным опытом, теперь является бесшовным путешествием—в любое время и в любом месте. Это инновация, которая действительно отвечает потребностям людей, и результаты говорят сами за себя.»— Менеджер по лотерейным операциям, партнерский орган Для отраслей, стремящихся модернизировать взаимодействие с клиентами, одновременно стимулируя рост, тематическое исследование лотерейных киосков самообслуживания LIEN доказывает, что умный дизайн + ориентированные на потребителя технологии = выигрышная стратегия.

В индустрии гостеприимства, где каждый момент формирует восприятие гостя, умные киоски самообслуживания стали переломным моментом, переопределяя то, как отели обеспечивают эффективность и персонализацию. В этом тематическом исследовании рассматривается, как ведущая гостиничная группа использовала эти киоски для преобразования процесса регистрации/выезда, повышая оперативную гибкость и удовлетворенность гостей. Задача клиента и отрасли Известная международная сеть отелей с объектами в основных деловых и развлекательных направлениях столкнулась с двумя основными проблемами: Пробки в часы пик: Стойки регистрации были перегружены в часы пик регистрации/выезда, что приводило к длинным очередям и недовольству гостей. Ожидания гостей: Современные путешественники, особенно цифровые аборигены, требовали беспрепятственного, самостоятельного опыта — традиционные процессы на стойке регистрации казались устаревшими. Чтобы оставаться впереди на конкурентном рынке, гостиничная группа искала решение, которое сочетало бы технологии, удобство и человеческое прикосновение гостеприимства. Решение: умные киоски самообслуживания для бесшовного гостеприимства Мы развернули интеллектуальные киоски регистрации/выезда в основных объектах отеля, разработанные для обеспечения целостного опыта для гостей: 1. Интуитивно понятный рабочий процесс самообслуживания Регистрация: Гости сканируют свое удостоверение личности, выбирают предпочтения по номеру, подписывают цифровые соглашения и получают ключи от номера — все это менее чем за 90 секунд. Выезд: Просмотр счета одним касанием, оплата несколькими способами (кредитная карта, мобильные кошельки, такие как Alipay/WeChat Pay) и создание цифровой квитанции устраняют задержки на стойке регистрации. 2. Персонализация и гибкость Киоски интегрированы с системой CRM отеля, что позволяет гостям получать доступ к персонализированным предложениям (например, повышение категории номера, поздний выезд) в зависимости от их статуса лояльности и истории пребывания. Многоязычные интерфейсы (поддержка английского, китайского, японского и других языков) обслуживают глобальную базу гостей отеля. 3. Дизайн и интеграция Элегантное, минималистичное оборудование дополняет высококлассную эстетику отеля, а компактные размеры обеспечивают бесшовную интеграцию в вестибюли, не нарушая потока пространства. Внутренняя интеграция с системами управления недвижимостью (PMS) обеспечивает обновление инвентаря в режиме реального времени и синхронизацию данных. Результаты: эффективность сочетается с восторгом гостей После внедрения киосков гостиничная группа добилась замечательных результатов: Операционная эффективность: Нагрузка на стойку регистрации в часы пик снизилась на 55%, что позволяет персоналу сосредоточиться на взаимодействии с гостями (например, услуги консьержа, решение проблем). Удовлетворенность гостей: Опросы после пребывания показали рейтинг 4,8/5 для работы с киоском, при этом 89% гостей заявили, что они «предпочли бы самообслуживание через киоск для будущих пребываний». Увеличение дохода: Персонализированные предложения через киоски привели к 12% увеличению дополнительных услуг (повышение категории номера, бронирование спа-процедур, бронирование ресторанов). Почему это работает: баланс между технологиями и гостеприимством Эти киоски — не просто инструменты, они — мост между автоматизацией и человеческим общением. Позволяя гостям контролировать время регистрации/выезда, отель предоставляет автономию, освобождая персонал для оказания сочувствия и заботы, которые определяют отличное гостеприимство. В отрасли, где важна каждая деталь, это решение доказывает, что умные технологии + ориентированный на гостя дизайн = выигрышная формула для современных отелей. «Киоски самообслуживания изменили то, как мы приветствуем и провожаем гостей. То, что раньше было логистической задачей, теперь является бесшовным, персонализированным опытом — нашим гостям нравится контроль, а нашей команде нравится возможность сосредоточиться на самом важном: построении отношений.»— Директор по операциям, Global Hotel Group Для брендов гостеприимства, стремящихся обеспечить будущее своего опыта для гостей, это тематическое исследование показывает, что киоски самообслуживания — это больше, чем просто тренд, — это стратегическая инвестиция в эффективность, удовлетворенность и долгосрочную лояльность.

В оживленном центре авиации Дубая, где встречаются путешественники со всего мира, Tax Free Planet в партнерстве с местными властями переосмыслила процесс возврата налога с помощью передовых киосков самообслуживания. В этом тематическом исследовании рассказывается о том, как инновации, ориентированный на пользователя дизайн и операционная эффективность объединились, чтобы превратить бюрократический процесс в бесшовное путешествие для международных покупателей. Контекст клиента и отрасли Аэропорты Дубая входят в число самых загруженных в мире, обслуживая миллионы туристов ежегодно, которые стремятся получить возврат налога на свои розничные покупки. Традиционный ручной процесс возврата налога был омрачен длинными очередями, языковыми барьерами и задержками с бумажной работой — разочарованиями, которые могли подорвать репутацию города в области безупречного гостеприимства. Tax Free Planet, лидер в области глобальных решений по возврату налога, стремилась разрушить этот статус-кво на одном из самых динамичных туристических рынков мира. Решение: киоски самообслуживания, разработанные для путешественников со всего мира Мы развернули парк киосков самообслуживания Tax Free Planet в ключевых аэропортах Дубая, разработанных для решения проблем в каждой точке взаимодействия: 1. Многовалютность и многоязычность Киоски поддерживают основные мировые валюты (USD, GBP, EUR, JPY и другие), позволяя путешественникам получать возмещение в предпочитаемой ими валюте. Интуитивно понятные многоязычные интерфейсы устраняют языковые барьеры, обслуживая разнообразный туристический контингент Дубая (от европейских покупателей предметов роскоши до азиатских туристов). 2. Бесшовный пользовательский опыт Простота сенсорного экрана: Удобный интерфейс проводит путешественников через подачу заявки на возврат средств с минимальным количеством шагов — сканирование документов, проверка деталей и выбор способов возврата (наличные, карта или цифровой кошелек). Интеграция QR-кода: Функция быстрого сканирования форм возврата налога и посадочных талонов ускоряет обработку, сокращая время ожидания с часов до минут. 3. Фирменный и масштабируемый дизайн Индивидуальный брендинг соответствует идентичности Tax Free Planet, органично интегрируясь в современную архитектурную эстетику аэропорта Дубая. Модульные компоновки киосков позволяют легко масштабироваться в пиковые туристические сезоны (например, Дубайский торговый фестиваль или новогодние праздники). Результаты: переопределение эффективности и удовлетворенности С момента развертывания киоски обеспечили трансформационные результаты: Операционная эффективность: Время ожидания возврата налога сократилось на 65%, при этом в пиковые периоды обрабатывается более 10 000 транзакций в день. Удовлетворенность пользователей: Опросы, проведенные после внедрения, показали 92% уровень удовлетворенности среди путешественников, которые высоко оценили «беспроблемный, быстрый и интуитивно понятный» опыт. Влияние на бизнес: Tax Free Planet зафиксировала 40% увеличение объема возврата поскольку путешественники оценили удобство, а аэропорты Дубая укрепили свои позиции лидера в области инноваций, ориентированных на путешественников. Почему это работает: сочетание технологий и потребностей путешественников В городе, который процветает благодаря инновациям, эти киоски — больше, чем просто машины, — это заявление. Они демонстрируют, как сочетание финансовых технологий, дизайна пользовательского опыта, и розничного гостеприимства может превратить функциональный процесс в конкурентное преимущество. Для путешественников со всего мира это напоминание о том, что в Дубае даже бюрократия переосмысливается для скорости и простоты. “Киоски Tax Free Planet не только оптимизировали операции, но и подняли бренд нашего аэропорта как мирового лидера в области обслуживания путешественников. Это инновация, которая действительно отвечает потребностям людей, независимо от того, откуда они.”— Директор по эксплуатации аэропортов, Аэропорты Дубая Для брендов, стремящихся революционизировать взаимодействие с клиентами в условиях высокой посещаемости и глобальной среды, проект Tax Free Planet Dubai доказывает, что умный дизайн + целенаправленные технологии = беспрецедентные результаты.

1. Общая информация и проблемы проекта Профиль клиента:Vipshop, ведущий онлайн-ритейлер брендовых товаров в Китае, имеет оживленный офис в Центре Танчжоу. Это место ежедневно посещает большое количество посетителей, включая поставщиков, партнеров и соискателей. Поддержание безопасного, эффективного и профессионального первого впечатления имеет решающее значение для их деятельности. Проблемы с традиционным процессом управления посетителями:До внедрения новой системы офис Vipshop в Центре Танчжоу столкнулся со значительными неэффективностями и пробелами в безопасности: Перегрузка стойки регистрации: В часы пик посетители выстраивались в длинные очереди для ручной регистрации, нарушая порядок в холле и создавая непрофессиональный имидж. Неточный сбор данных: Рукописные журналы часто были неразборчивыми или неполными, что затрудняло точное отслеживание людей в случае инцидента с безопасностью. Операционная неэффективность: Персонал стойки регистрации был обременен ручным сбором информации, проверкой деталей, связью с принимающей стороной и выдачей временных пропусков — трудоемкий и трудозатратный процесс. Плохой опыт посетителей: Длительное время ожидания и громоздкий процесс регистрации создавали негативное первое впечатление у гостей перед деловыми встречами. Уязвимости в системе безопасности: Бумажные журналы могли быть легко потеряны или повреждены, а ручное управление физическими карточками посетителей представляло риск несанкционированного доступа, если они не были должным образом изъяты. 2. Решение: Самообслуживающаяся, интегрированная система управления посетителями Чтобы решить эти проблемы, наша компания внедрила комплексное, самообслуживающееся решение для управления посетителями. Система предназначена для оптимизации всего процесса от предварительной регистрации до аналитики после посещения. Основные реализованные функции: Киоск самообслуживания для посетителей: Удобный терминал, установленный в холле, позволяет посетителям самостоятельно проходить регистрацию. Автоматическое уведомление принимающей стороны: После регистрации система автоматически отправляет SMS или мгновенное сообщение (например, через WeChat/DingTalk) принимающей стороне, уведомляя ее о прибытии гостя. Интегрированная печать бейджей: Киоск мгновенно печатает профессиональный временный пропуск посетителя, содержащий имя посетителя, фотографию, принимающую сторону и дату посещения. Цифровой журнал и безопасность данных: Вся информация о посетителях фиксируется в цифровом виде и надежно хранится в централизованной базе данных, заменяя подверженные ошибкам бумажные журналы и повышая безопасность. 3. Внедрение и рабочий процесс Новый, оптимизированный процесс прост и эффективен: Прибытие посетителя: Гость прибывает в офис Vipshop в Центре Танчжоу. Самостоятельная регистрация: Посетитель использует киоск для регистрации, сканируя свой идентификатор или вручную вводя свои данные. Уведомление принимающей стороны: Система мгновенно уведомляет назначенного сотрудника Vipshop. Выдача бейджа: Киоск автоматически печатает персонализированный пропуск/карту посетителя. Безопасный доступ: Посетитель носит бейдж и его встречает принимающая сторона, которая была оперативно оповещена. 4. Ощутимые преимущества и измеренные результаты Внедрение нашей системы принесло немедленную и значительную пользу: ~70% Сокращение времени ожидания: Очереди на стойке регистрации практически устранены, что значительно улучшило поток в холле. Повышенная безопасность: Теперь ведется точная, доступная для поиска цифровая запись всех посетителей. Автоматизированная система карточек обеспечивает лучший надзор и контроль. ~50% Повышение эффективности работы стойки регистрации: Персонал стойки регистрации теперь освобожден от административных задач, чтобы сосредоточиться на более важных обязанностях и обеспечивать теплый, персонализированный прием. Повышение корпоративного имиджа: Элегантный, технологичный интерфейс создает современный и профессиональный имидж бренда для всех посетителей. Улучшенный опыт посетителей: Бесшовный процесс самообслуживания заставляет гостей чувствовать себя ожидаемыми и ценными, задавая позитивный тон для их встречи. 5. Отзыв клиента "Внедрение этой системы управления посетителями преобразовало работу нашей стойки регистрации в Центре Танчжоу. Это больше не узкое место, а демонстрация нашей приверженности эффективности и безопасности. Наши посетители впечатлены, наши сотрудники более продуктивны, а наша служба безопасности имеет точные данные, которые им нужны. Это было плавное обновление с немедленной окупаемостью." — Менеджер офиса, Vipshop Центр Танчжоу 6. Заключение История успеха Vipshop в Центре Танчжоу демонстрирует, как умная, самообслуживающаяся система управления посетителями может напрямую способствовать достижению основных бизнес-целей: укреплению безопасности, оптимизации операционной эффективности и улучшению корпоративного брендинга. Этот пример служит планом для любого современного предприятия, стремящегося улучшить свой опыт работы с клиентами. Улучшение опыта посетителей: бесшовный процесс самообслуживания заставляет посетителей чувствовать себя ожидаемыми и ценными, задавая позитивный тон для встречи.

  Платежные терминалы для парковки стали неотъемлемой частью городской инфраструктуры, поскольку города продолжают бороться с увеличением количества транспортных средств и необходимостью эффективного управления парковкой. От уличных парковочных счетчиков до современных терминалов оплаты на выходе с парковок, эти устройства играют жизненно важную роль в оптимизации процесса парковки как для водителей, так и для операторов парковок. В этом блоге мы рассмотрим текущую ситуацию на рынке платежных терминалов для парковки, последние тенденции, проблемы, с которыми сталкивается отрасль, и инновационные решения, появляющиеся для решения этих проблем. Растущий спрос на киоски для оплаты парковки Мировая индустрия парковки претерпевает значительные изменения. По мере роста урбанизации и увеличения количества автомобилей на дорогах города и муниципалитеты испытывают давление, чтобы более эффективно управлять парковочными местами. Это привело к росту спроса на решения для управления парковкой, включая платежные терминалы для парковки. Типы платежных терминалов для парковки На сегодняшний день на рынке существует несколько типов платежных терминалов для парковки, каждый из которых предназначен для различных условий парковки и потребностей пользователей. Их можно условно разделить на:   Уличные парковочные счетчики: Это традиционные парковочные счетчики, расположенные на улицах, где водители платят за парковку, вставляя монеты или используя кредитные карты. Многие из этих счетчиков модернизируются для приема мобильных платежей или сканирования QR-кодов для большего удобства. Автоматы оплаты и отображения: Обычно встречаются на общественных парковках, эти автоматы выдают билеты, которые водители должны размещать в своих автомобилях. Некоторые современные модели интегрируют мобильные приложения, чтобы уменьшить потребность в физических билетах, позволяя пользователям платить через смартфоны. Терминалы оплаты на выходе: Обычно встречаются в многоэтажных паркингах, эти терминалы позволяют пользователям оплачивать парковку перед тем, как забрать свой автомобиль. Пользователи могут платить кредитной картой, наличными или даже бесконтактными способами оплаты. Эта система удобна, так как предотвращает узкие места на выездах, обеспечивая более плавный поток трафика. Автоматизированные системы парковки (APS): Это более сложные системы, в которых транспортные средства паркуются автоматически с помощью роботизированного механизма. Оплата парковки производится через терминал, интегрированный с APS, до или после парковки, а в некоторых случаях полностью через мобильные платформы. Основные тенденции рынка Интеграция с мобильными платежами и приложениями С ростом решений для мобильных платежей, таких как Apple Pay, Google Wallet и местные альтернативы, платежные терминалы для парковки развиваются. Мобильные приложения и бесконтактные платежные решения быстро становятся стандартом в системах управления парковкой. Пользователи могут платить через свои смартфоны, не взаимодействуя с физическим терминалом, что делает парковку более эффективной и удобной для пользователя. Облачные решения для парковки Облачные вычисления произвели революцию во многих отраслях, и парковка не исключение. Облачные системы обеспечивают сбор данных в режиме реального времени, централизованную обработку платежей и более эффективный мониторинг использования парковки. Эти системы могут предоставлять аналитические данные, помогая операторам парковок оптимизировать свои стратегии ценообразования, отслеживать доходы и управлять уровнем заполняемости в режиме реального времени. Внедрение зарядных станций для электромобилей (EV) Поскольку мир переходит к электромобилям, многие парковки и гаражи включают зарядные станции для электромобилей в свои платежные терминалы для парковки. Это привело к появлению комбинированных терминалов, которые не только обрабатывают плату за парковку, но и позволяют пользователям оплачивать сеансы зарядки электромобилей. Улучшенный пользовательский опыт с бесконтактными платежами Необходимость в бесконтактных решениях была ускорена глобальной пандемией, и сектор парковки не исключение. Парковочные терминалы все чаще используют бесконтактные способы оплаты, которые позволяют пользователям платить через QR-коды, RFID-метки или мобильные приложения, не касаясь физически терминала. Этот переход к бесконтактным технологиям не только улучшает гигиену, но и ускоряет процесс оплаты. Решения для интеллектуальной парковки и интеграция IoT Интернет вещей (IoT) помогает создавать системы «умной парковки». Парковочные счетчики, датчики и терминалы с поддержкой IoT предоставляют данные в режиме реального времени о доступных парковочных местах, позволяя водителям легко находить свободные места. Эти системы часто подключены к приложениям или навигационным инструментам, которые направляют водителей непосредственно к доступным местам, сокращая время, затрачиваемое на поиск парковки.     Проблемы, стоящие перед рынком платежных терминалов для парковки Несмотря на рост рынка, необходимо решить несколько проблем: Высокие первоначальные инвестиционные затраты Одним из основных барьеров для широкого внедрения современных платежных терминалов для парковки является высокая первоначальная стоимость установки и обслуживания. Особенно в старых городах модернизация парковочных систем для включения современных терминалов, датчиков и программного обеспечения для обработки платежей может быть дорогостоящей инвестицией. Проблемы безопасности По мере того, как способы оплаты становятся более цифровыми, увеличивается риск киберугроз. Системы оплаты парковки, обрабатывающие конфиденциальные финансовые данные, должны быть защищены от попыток взлома. Это требует постоянных обновлений и надежного шифрования, что может увеличить затраты для операторов парковок. Совместимость технологий Быстрый темп технологических изменений создает еще одну проблему. Парковочные объекты, которые используют старые платежные терминалы, могут столкнуться с трудностями при интеграции новых систем, таких как мобильные платежи, интеллектуальные датчики или автоматизированные решения для парковки, без значительных обновлений или капитального ремонта существующей инфраструктуры. Сопротивление пользователей новым технологиям Не все водители быстро принимают новые способы оплаты. Некоторые пользователи могут сопротивляться идее оплаты парковки через мобильные приложения или бесконтактные карты, предпочитая традиционные методы, с которыми они знакомы. Преодоление этого нежелания и обучение пользователей преимуществам этих систем остается серьезным препятствием.     Инновации и перспективы на будущее Ожидается, что рынок платежных терминалов для парковки продолжит развиваться с дальнейшими инновациями, направленными на повышение удобства, эффективности и безопасности. Некоторые ключевые разработки, за которыми стоит следить в будущем, включают: Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение: Эти технологии могут помочь парковочным системам предсказывать спрос на парковку, динамически корректировать цены в зависимости от спроса и улучшать движение транспорта на парковках. Технология блокчейн: Блокчейн потенциально может предложить более безопасный, прозрачный и эффективный способ обработки платежей, снижая риск мошенничества и повышая доверие между пользователями и операторами. Модели динамического ценообразования: С помощью интеллектуальных терминалов динамическое ценообразование может стать более распространенным, позволяя корректировать плату за парковку в режиме реального времени в зависимости от спроса, аналогично тому, как работают сервисы совместного использования поездок. Это поможет оптимизировать использование парковочных мест и сбалансировать предложение и спрос. Заключение Рынок платежных терминалов для парковки готов к дальнейшему росту, обусловленному технологическими достижениями, растущей урбанизацией и меняющимися предпочтениями потребителей. От облачных платежных решений до бесконтактных терминалов и интеллектуальных парковочных систем на основе IoT — будущее управления парковкой выглядит многообещающе. Однако отрасль должна преодолеть такие проблемы, как высокие первоначальные затраты, проблемы безопасности и адаптация пользователей, чтобы полностью реализовать потенциал этих инноваций.   По мере развития рынка операторы парковочных объектов и поставщики технологий должны идти в ногу со временем, чтобы предлагать решения, отвечающие требованиям как пользователей, так и городской среды. Поступая таким образом, они помогут создать более умные, более эффективные города и улучшить общее впечатление от парковки для водителей во всем мире.   LEAN KIOSKявляется 14-летним опытным разработчиком и производителем киосков самообслуживания, который может полностью настроить киоск по запросу. Свяжитесь с нами по телефону +86-19129985646 Joy Jiang