Умный киоск оплаты страхования. Самообслуживание Терминал оплаты страховых премий и запросов.
Умный киоск для оплаты страхования | Терминал самообслуживания для оплаты и справок страховых премий
1. Обзор продукта
Интеллектуальный платежный киоск страхования — это профессиональный интеллектуальный терминал самообслуживания, предназначенный для цифровой модернизации мировой страховой отрасли. Разработанный для решения проблем традиционных моделей страховых услуг, таких как ограниченное рабочее время, переполненные автономные отделения, громоздкие ручные процедуры и низкая эффективность обслуживания, этот универсальный терминал объединяет основные функции, включая запрос страхового полиса, оплату страховых взносов, печать счетов, изменение информации, консультацию по претензиям и проверку личности. Являясь интеллектуальным аппаратным устройством, соединяющим страховые учреждения, торговцев и конечных пользователей, оно преодолевает временные и пространственные ограничения традиционных искусственных окон обслуживания, реализуя круглосуточную автоматическую обработку страхового бизнеса.
Приняв аппаратную конфигурацию промышленного уровня и стандарты безопасности финансового уровня, киоск страховых платежей отличается стабильной работой, простым взаимодействием и комплексными функциями. Он поддерживает несколько методов проверки личности и глобальные основные каналы оплаты, полностью адаптируясь к потребностям бизнес-обработки в сфере страхования жизни, медицинского страхования, страхования имущества, страхования от несчастных случаев и других видов страхования. Широко развертываемое в залах страховых отделений, центрах общественных услуг, залах обслуживания больниц, залах государственных услуг, супермаркетах и других общественных местах, это оборудование эффективно помогает страховым предприятиям снизить затраты на автономную работу, оптимизировать качество обслуживания клиентов и способствовать переходу от интенсивного ручного обслуживания к интеллектуальным цифровым услугам. Между тем, мы поддерживаем персонализированную настройку OEM/ODM для удовлетворения различных потребностей страховых учреждений в разных регионах и бизнес-сценариях.
2. Основные функциональные особенности
Этот интеллектуальный киоск для страховых платежей ориентирован на полноценную самообслуживающую обработку страхового бизнеса, охватывая практически все ежедневные потребности в автономных страховых услугах, с богатыми и практичными функциональными модулями, обеспечивающими эффективное и удобное обслуживание как продавцам, так и пользователям.
Прежде всего, он поддерживает самостоятельную оплату страховых взносов по нескольким сценариям. Устройство совместимо с различными предприятиями по выплате страховых премий, включая регулярную оплату страховых взносов, просроченную доплату, единовременную выплату и рассрочку по страхованию жизни, медицинскому страхованию, страхованию имущества и другим продуктам. Он диверсифицирует каналы оплаты, поддерживая оплату с помощью QR-кода, бесконтактную оплату NFC, оплату с помощью считывания/вставки/нажатия банковской карты и оплату наличными, охватывая пользователей банков, пользователей мобильных платежей и группы, не охваченные банковскими услугами, реализуя безбарьерную оплату для всех групп. Все платежные процессы используют технологию финансовой зашифрованной передачи, чтобы гарантировать безопасность и отслеживаемость транзакций пользовательских средств и платежных данных.
Во-вторых, он осуществляет полный запрос и управление политической информацией. Пользователи могут самостоятельно выполнить запрос номера полиса, проверку страховой информации, запрос страховой записи, проверку срока действия полиса, запрос напоминания о просрочке и запрос страхового пособия с помощью сенсорного экрана. Терминал подключается к фоновой системе страховой организации в режиме реального времени, обеспечивая синхронное обновление данных, обеспечивая точность и своевременность всей запрашиваемой информации, а также избегая задержек данных и ошибок, вызванных ручным вводом.
Кроме того, он имеет интеллектуальную проверку личности и соответствующие функции бизнес-обработки. Оснащенный высокоточным модулем сканирования документов, камерой распознавания лиц и модулем биометрической идентификации, аппарат поддерживает автоматическую идентификацию и проверку документов, удостоверяющих личность пользователя, страховых сертификатов и полисов. Он строго соответствует стандартам соответствия KYC финансовой и страховой отрасли, эффективно предотвращая незаконные операции, такие как фиктивные транзакции и мошенничество с личными данными, а также обеспечивая стандартизацию и соответствие каждому страховому бизнесу.
Кроме того, терминал оснащен автоматическим модулем высокоскоростной печати, поддерживающим печать в один клик квитанций об оплате страховых взносов, электронных счетов-фактур, полисов, отчетов о деловых операциях и других документов, решая проблему, связанную с тем, что пользователям приходится ждать ручной печати в традиционных сценариях. Он также резервирует интерфейс онлайн-обслуживания клиентов, поддерживая видео- и текстовые консультации в режиме реального времени с профессиональным персоналом службы поддержки страховых клиентов. Когда пользователи сталкиваются с эксплуатационными проблемами или деловыми сомнениями, они могут в любое время получить удаленную профессиональную помощь, реализуя интеграцию самообслуживания и вспомогательных услуг вручную.
3. Технические преимущества
По сравнению с традиционными окнами ручного обслуживания и обычными терминалами самообслуживания наш киоск страховых платежей имеет значительные технические преимущества в производительности оборудования, стабильности системы, безопасности данных и адаптируемости сценариев, достигая профессионального стандарта оборудования финансовой и страховой отрасли.
Что касается аппаратной технологии, вся машина использует утолщенную промышленную холоднокатаную стальную пластину и конструкцию из нержавеющей стали с пыленепроницаемой, антистолкновительной, антистатической и помехозащищенной конструкцией. Он может адаптироваться к длительной бесперебойной работе в сложных общественных условиях, обладает сверхнизким уровнем отказов и высокой надежностью. Оснащенный промышленным емкостным сенсорным экраном высокой четкости, он поддерживает многоточечное сенсорное касание с высоким разрешением и сверхшироким углом обзора, адаптируясь к длительному взаимодействию человека с компьютером. Все основное оборудование, такое как процессор, модуль сканирования и платежный модуль, оснащено высокопроизводительными промышленными аксессуарами, обеспечивающими высокую скорость работы и отсутствие задержек, что обеспечивает эффективную и бесперебойную обработку бизнеса.
С точки зрения системной технологии, оборудование использует независимо разработанную интеллектуальную систему страховых услуг, которая хорошо совместима с основными системами управления страховой историей, системами управления клиентами CRM и системами финансовых расчетов. Он поддерживает плавную стыковку данных и синхронизацию данных в реальном времени, обеспечивая унифицированное управление бизнес-данными терминалов, пользовательской информацией и записями транзакций страховыми предприятиями. Система имеет интеллектуальный статистический анализ данных и автоматические функции раннего предупреждения, которые могут автоматически сортировать ежедневный, еженедельный и ежемесячный объем бизнеса, сумму платежей и данные об операциях пользователей, а также заранее предупреждать о ненормальных транзакциях и просроченных предприятиях, обеспечивая точную поддержку данных для работы и управления предприятием.
С точки зрения технологий безопасности на терминале создана многоуровневая система защиты безопасности. Оборудование оснащено устройствами защиты от перегрузки по току, перенапряжения, короткого замыкания и утечки, обеспечивающими безопасную работу оборудования. Программное обеспечение использует технологию зашифрованной передачи и хранения данных на банковском уровне с независимым алгоритмом шифрования данных, который может эффективно предотвращать утечку, подделку и атаку данных. В то же время он имеет функции записи журнала операций и резервного копирования данных, автоматически сохраняя все записи бизнес-операций, что удобно для аудита и отслеживания предприятия, полностью отвечая строгим требованиям надзора за безопасностью в страховой и финансовой отрасли.
С точки зрения адаптивной технологии, устройство поддерживает многоязычное переключение, персонализированную настройку интерфейса и расширение функциональных модулей. Он может настраивать язык рабочего интерфейса, стиль страницы и функциональные модули в соответствии с региональным рынком и характеристиками бренда страховых предприятий, а также резервировать интерфейсы вторичной разработки, которые можно гибко обновлять и повторять в соответствии с последующими потребностями расширения бизнеса, с высокой масштабируемостью и совместимостью.
4. Ценность приложения
Популяризация и применение интеллектуальных платежных киосков по страхованию приносят революционное повышение ценности страховым учреждениям, пользователям терминалов и всей отрасли страховых услуг, эффективно решая многие болевые точки отрасли и способствуя общему улучшению уровня обслуживания в отрасли.
Для страховых предприятий оборудование значительно снижает эксплуатационные расходы в автономном режиме. Традиционные страховые отрасли полагаются на большое количество ручного персонала для ведения бизнеса, что связано с высокими затратами на заработную плату, затраты на аренду помещений и затраты на управление. Киоск самообслуживания может заменить большинство предприятий, занимающихся ежедневным ручным обслуживанием, обеспечивая круглосуточную автоматическую работу, что эффективно снижает трудозатраты предприятия и эксплуатационные расходы на объекте. В то же время оборудование повышает эффективность обработки бизнеса, реализует пакетную и быструю обработку данных пользователей, позволяет избежать ошибок ручного управления, сокращает временные затраты на обработку бизнеса и значительно повышает эффективность работы страховых учреждений. Кроме того, диверсифицированное расположение терминалов самообслуживания может расширить охват услуг страховых предприятий, нарушить географические ограничения постоянных филиалов, позволить страховым услугам проникнуть в сообщества, больницы и супермаркеты, расширить каналы контактов с клиентами и усилить влияние бренда на рынке.
Для индивидуальных пользователей терминал самообслуживания тщательно оптимизирует процесс оказания страховых услуг. Пользователям больше не нужно ходить в офлайн-отделения в рабочее время, стоять в длительных очередях и заполнять сложные бумажные формы. Они могут самостоятельно произвести оплату страховых взносов, запрос полиса и распечатать документы в любое время и в любом месте поблизости, что значительно экономит временные затраты и повышает удобство ведения страхового бизнеса. Интуитивно понятный интерфейс управления и функция голосового управления снижают порог срабатывания, позволяя пользователям среднего и пожилого возраста, не знакомым с интеллектуальным оборудованием, легко выполнять самостоятельную работу, реализуя инклюзивные страховые услуги для всех возрастных групп.
Для всей страховой отрасли это оборудование способствует цифровой и интеллектуальной трансформации отрасли. Он меняет традиционный трудоемкий режим обслуживания в страховой отрасли, реализует интеллектуальную модернизацию автономных сервисных терминалов, способствует интеграции страхового бизнеса и интеллектуальных технологий и стимулирует развитие отрасли в направлении высокой эффективности, стандартизации и интеллекта. В то же время стандартизированный и соответствующий требованиям бизнес-процесс самообслуживания эффективно стандартизирует поведение автономных служб в страховой отрасли, сокращает количество нерегулярных ручных операций и повышает общий стандартизированный уровень обслуживания в отрасли.
5. Тенденции будущего развития
Благодаря постоянному развитию глобальной цифровой экономики и интеллектуальных технологий страховая отрасль ускоряет темпы интеллектуальной трансформации, а киоски самообслуживания для оплаты страхования, являющиеся основным автономным интеллектуальным терминалом отрасли, представят более диверсифицированные, интеллектуальные и интегрированные тенденции развития в будущем.
Во-первых, расширение возможностей интеллектуального ИИ будет еще более углублено. Будущие киоски оплаты страховых услуг будут интегрировать более совершенный искусственный интеллект, большие данные и технологии облачных вычислений. Оборудование будет осуществлять интеллектуальный анализ портрета пользователя, точно рекомендовать соответствующие страховые продукты в соответствии с возрастом пользователя, страховыми записями и характеристиками спроса, а также осуществлять интеллектуальный маркетинг и точное обслуживание. В то же время интеллектуальная служба поддержки клиентов с использованием искусственного интеллекта заменит часть ручной консультационной работы, реализуя 24-часовые интеллектуальные вопросы и ответы, бизнес-консультации и решение проблем, что еще больше улучшит аналитику обслуживания.
Во-вторых, основным направлением развития станет функциональная интеграция. На основе сохранения базовых функций оплаты и запроса будущие терминалы будут расширять более комплексные функции страхового полного обслуживания, включая онлайн-заявку на страховой полис, интеллектуальное урегулирование претензий, напоминание о продлении страховки, изменение полиса и заявку на отказ, реализуя комплексное комплексное обслуживание от покупки страховки, ежедневного обслуживания до урегулирования претензии. Оборудование также обеспечит интегрированную стыковку систем медицинского страхования, социального обеспечения и коммерческого страхования, преодолевая барьеры данных между различными системами и реализуя взаимосвязь и обмен данными.
В-третьих, мобильная и сценическая компоновка станет более обширной. В будущем терминалы самообслуживания будут развиваться в направлении миниатюризации, мобильности и высокой гибкости, адаптируясь к более разнообразным схемам расположения объектов, например, к мобильным транспортным средствам, общественным мобильным пунктам обслуживания и временным пунктам обслуживания. Страховые учреждения реализуют полный охват сценариев автономного обслуживания посредством распределенного расположения терминалов, формируя всестороннюю сеть обслуживания, охватывающую филиалы, сообщества, больницы, торговые центры и сельские пункты обслуживания, реализуя услуги страхования на нулевом расстоянии.
Наконец, будут улучшены требования безопасности и персонализированная настройка. Благодаря постоянному совершенствованию глобальных стандартов надзора за безопасностью финансовых данных будущие страховые терминалы будут использовать технологию шифрования данных и безопасности более высокого уровня, чтобы обеспечить абсолютную безопасность пользовательской информации и данных о средствах. В то же время персонализированные услуги станут более зрелыми, которые смогут удовлетворить дифференцированный имидж бренда и потребности бизнес-процессов различных страховых предприятий в разных странах и регионах, а также адаптироваться к локализованному развитию глобального страхового бизнеса.
6. Резюме
Являясь важным интеллектуальным аппаратным носителем для цифровой трансформации глобальной страховой отрасли, интеллектуальный платежный киоск страхования прекрасно решает проблемы низкой эффективности, высокой стоимости и ограниченного охвата традиционных страховых офлайн-услуг благодаря своей полной функциональной системе, стабильным техническим характеристикам и высокой адаптируемости к месту действия. Это не только помогает страховым предприятиям снизить эксплуатационные расходы, повысить операционную эффективность и расширить охват рынка, но также предоставляет большинству пользователей страхования удобный, эффективный и безопасный опыт самообслуживания, реализуя двойное улучшение операционных преимуществ предприятия и качества обслуживания пользователей.
Благодаря постоянному совершенствованию интеллектуальных технологий и постоянному углублению цифровой трансформации отрасли страховые терминалы самообслуживания постепенно станут стандартным оборудованием для автономного обслуживания в страховой отрасли. Опираясь на превосходное качество аппаратного обеспечения промышленного уровня, профессиональную настройку отраслевых функций и совершенную систему гарантий безопасности, наши киоски страховых платежей идут в ногу с будущими тенденциями развития отрасли, постоянно совершенствуют и обновляют продукты, а также предоставляют универсальные интеллектуальные терминальные решения для глобальных страховых организаций, помогая страховой отрасли двигаться в сторону более интеллектуальных, стандартизированных и удобных новых услуг.
