Повышение эффективности больничного обслуживания с помощью 32-дюймового киоска самообслуживания

Предыстория клиента

Региональная больница среднего размера столкнулась с растущим давлением по управлению увеличивающимся потоком пациентов в часы пик. Длинные очереди у стойки оплаты и стойки обслуживания снижали общую удовлетворенность пациентов и создавали ненужную нагрузку на административный персонал. Больнице требовалось цифровое решение для оптимизации оплаты, запросов по заказам и выполнения базовых задач самообслуживания.

Проблемы

• Длительное время ожидания в утренние и дневные часы пик

• Персонал на стойке регистрации перегружен повторяющимися запросами и запросами на оплату

• Пациентам требовался более быстрый и интуитивно понятный способ доступа к услугам

• Необходимость в безопасном, стабильном устройстве, которое плавно интегрируется с больничными системами

Решение

Больница внедрила наш 32-дюймовый киоск самообслуживания для больниц, оснащенный NFC-считывателем и высокоскоростным термопринтером. Большой сенсорный экран киоска, удобный интерфейс и надежная совместимость с API обеспечили бесшовную интеграцию с больничной системой HIS.

Основные реализованные функции:

• Оплата медицинских услуг с помощью NFC-карты

• Запросы по заказам и записи на прием в режиме реального времени

• Печать квитанций и платежных ведомостей

• Базовое руководство по обслуживанию и поиск информации

Результаты после внедрения

В течение первых трех месяцев использования больница отметила значительные улучшения:

• Сокращение на 40% очередей у стойки оплаты

• Увеличение на 30% эффективности работы стойки регистрации за счет уменьшения количества ручных задач

• Более высокая удовлетворенность пациентов, особенно среди молодых и технически подкованных посетителей

• Снижение затрат на оплату труда, что позволяет персоналу сосредоточиться на оказании более ценной помощи

Пациенты оценили интуитивно понятный интерфейс и высокую скорость обработки, а администраторы похвалили стабильность и простоту обслуживания киоска.

Заключение

32-дюймовый киоск самообслуживания успешно преобразовал рабочий процесс обслуживания в больнице, упростив задачи оплаты и запросов. Его гибкость, современный дизайн и мощный функционал делают его масштабируемым решением не только для больниц, но и для аптек, медицинских центров и государственных залов обслуживания.