В индустрии лотерей, где доступность и удобство использования напрямую влияют на показатели участия, самообслуживаемые лотерейные киоски LIEN стали революционным решением. Это тематическое исследование углубляется в то, как эти киоски переопределили удобство для любителей лотерей, повысив вовлеченность и операционную эффективность для лотерейных операторов.
Ведущий лотерейный орган стремился модернизировать свою модель распространения билетов. Традиционные продажи лотерей в значительной степени зависели от розничных магазинов, что приводило к:
- Ограниченной доступности: Потребители сталкивались с ограничениями по времени и месту покупки.
- Операционной неэффективности: Розничные торговцы испытывали трудности с управлением запасами и спросом в часы пик.
- Пользовательским трениям: Ручной выбор билетов и процессы оплаты часто отталкивали случайных или ограниченных во времени покупателей.
Чтобы расширить охват и улучшить опыт игроков, орган сотрудничал с LIEN, пионером в области интеллектуальных решений самообслуживания, для развертывания интуитивно понятных лотерейных киосков.
Киоски LIEN были разработаны для обеспечения бесшовного, привлекательного и безопасного процесса покупки лотерейных билетов:
- Интуитивный выбор билетов: Яркий сенсорный интерфейс позволяет пользователям выбирать лотерейные игры, выбирать номера (или использовать «быстрый выбор») и регулировать количество билетов—всего несколько касаний.
- Несколько способов оплаты: Поддержка наличных, кредитных/дебетовых карт и мобильных кошельков (например, Alipay, WeChat Pay) обеспечивает гибкость для всех пользователей.
- Мгновенное получение квитанции и подтверждения: Билеты печатаются по запросу, а цифровые записи отправляются на мобильные устройства пользователей для удобного отслеживания.
- Киоски имеют смелый, привлекающий внимание красный брендинг (соответствующий энергичному имиджу лотереи) и стратегически размещены в местах с высокой проходимостью, таких как торговые центры, транспортные узлы и магазины.
- Круглосуточная доступность освобождает от традиционных розничных часов, позволяя игрокам участвовать в любое удобное для них время.
- Инвентаризация и отчетность в режиме реального времени: Киоски интегрируются с внутренней системой лотерейного органа, предоставляя данные о продажах в режиме реального времени, оповещения о запасах и обнаружение мошенничества.
- Надежная безопасность: Зашифрованная обработка платежей и защищенная от несанкционированного доступа печать билетов обеспечивают доверие и соответствие нормативным стандартам.
С момента развертывания киоски LIEN принесли преобразующие результаты:
- Повышение участия: Продажи билетов через киоски выросли на 35% в течение первого года, что обусловлено улучшением доступности и удобства использования.
- Операционная эффективность: Рабочая нагрузка розничных продавцов, связанная с продажей лотерей, снизилась на 40%, в то время как орган получил практические данные для оптимизации предложений игр и размещения киосков.
- Удовлетворенность пользователей: Опросы показали 95% рейтинг одобрения для киосков, при этом игроки хвалили их «простоту использования», «скорость» и «доступность».
Лотерейные киоски самообслуживания LIEN успешны, потому что они преодолевают разрыв между традиционными розничными ограничениями и современными ожиданиями потребителей. Сделав участие в лотерее быстрее, доступнее и интереснее, они не только увеличили продажи, но и познакомили с лотерейными играми новые демографические группы. Для лотерейного органа это означает более устойчивую, основанную на данных и ориентированную на клиента бизнес-модель.
«Киоски LIEN произвели революцию в том, как мы общаемся с игроками. То, что раньше было фрагментированным, ограниченным опытом, теперь является бесшовным путешествием—в любое время и в любом месте. Это инновация, которая действительно отвечает потребностям людей, и результаты говорят сами за себя.»— Менеджер по лотерейным операциям, партнерский орган
Для отраслей, стремящихся модернизировать взаимодействие с клиентами, одновременно стимулируя рост, тематическое исследование лотерейных киосков самообслуживания LIEN доказывает, что умный дизайн + ориентированные на потребителя технологии = выигрышная стратегия.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!
