Киоск самооплаты для заправочной станции

История проекта

АЗС Sinopec расположены по всей стране, с огромным ежедневным трафиком, и задача заключается в том, как повысить эффективность обслуживания и опыт клиентов.Традиционные автозаправочные станции требуют, чтобы одновременно работать несколько окон., включая оплату газа, пополнение заряда на газовой карте, покупку товаров и печать счетов, что часто приводит к длинным очередям между различными окнами обслуживания.

Цель проекта

В целях оптимизации опыта клиентов и повышения эффективности работы заказчик государственного предприятия стремился разработать интегрированный многофункциональный терминал самообслуживания.Терминал должен выполнять несколько услуг в сценарии заправки, включая оплату газа, подзарядку на карту газа, оплату товаров и печать счетов.тем самым сокращая время очереди и повышая общую эффективность работы заправочной станции.

Технические проблемы

Функциональная интеграцияИнтеграция нескольких услуг из традиционной заправочной станции в одно устройство для обеспечения простоты работы и эффективности.

Легкость использования и доступность: Устройство должно было обеспечить простой для понимания и эксплуатации интерфейс для всех пользователей, включая пожилых или технологически незнакомых пользователей.

Решение

Этот продукт размещается на автозаправочной станции Sinopec EasyJet, чтобы решить проблему оплаты пользователя газом, подзарядки газовой карты, хранения круга, оплаты товара, выставления счетов и т. д.значительно повысить эффективность заправки, в то же время облегчая очередь пользователя на газ, очередь на выставление счетов и т.д.

Конфигурация оборудования: оборудование оснащено аппаратными средствами, такими как 32-дюймовый сенсорный экран, считыватель топливных карт, распределитель карт, тепловой принтер, сканер кодов,Модуль чтения удостоверения личности и бинокль, обеспечивающий его выполнение различных платежных и сервисных функций.

Разработка программного обеспечения: устройство использует операционную систему Android, которая обеспечивает интуитивно понятный и простой в использовании пользовательский интерфейс,обеспечение того, чтобы клиенты могли быстро ознакомиться с различными функциями устройства и использовать их.

Дизайн внешнего вида: сохраняя универсальность, инженеры разработали современный эстетический и эргономический новый внешний вид,что делает устройство не только практичным, но и совместимым с окружающей средой заправочной станции.

Результаты и польза

Улучшение обслуживания клиентов: Терминал самообслуживания упростил процесс работы для клиентов, сократил их пребывание на заправочной станции и повысил удовлетворенность клиентов.

Улучшение эффективности: Успешное внедрение терминалов позволило персоналу автозаправочных станций более эффективно распределять задачи, уменьшая зависимость от человеческих ресурсов.

Снижение затрат и повышение эффективности: Использование терминалов самообслуживания снижает затраты на рабочую силу на заправочных станциях, в то же время принося дополнительные потоки доходов через такие функции, как трансляция рекламы.

Укрепление имиджа бренда: эта модернизированная услуга повышает имидж бренда SINOPEC и укрепляет его позицию инноватора в отрасли.

Внедрение терминалов самообслуживания не только отвечает непосредственным потребностям автозаправочных станций, но и закладывает основу для их долгосрочной цифровой трансформации и инноваций в модели обслуживания.С развитием технологийОжидается, что это решение будет использоваться во всей отрасли, что еще больше повысит качество услуг и эффективность энергетической отрасли.